In verkoopbrochures wordt altijd de zinssnede opgenomen: “aan de verstrekte informatie kunnen geen rechten worden verleend”. Maar dat geeft een schijnveiligheid. De Hoge rad heeft ten aanzien daarvan al lang besloten dat dat een mededeling is van algemene aard die niet ziet op specifieke omstandigheden en/of onderdelen in de verkoopbrochure.
Ook recentelijk is dat maar weer eens bevestigd. Een makelaar had nagelaten om de noodzakelijke meetinstructie niet te volgen. En hij dacht zich toch wel veilig. De klant diende een klacht in en stelde daarbij de makelaar aansprakelijk. Uiteindelijk kwam het geschil op het bordje van de Hoge Raad. Die bevestigde nog maar eens dat het niet volgen van de meetinstructie tot aansprakelijkheid leidt. Zeker als je bij een beroepsorganisatie bent aangesloten. Je dient dan altijd de zorgvuldigheid te betrachten die, gezien alle omstandigheden, van de makelaar mag worden verwacht. Mocht je afwijken van wat een klant normaliter van de makelaar mag verwachten en waarop de klant kan vertrouwen, dan dien je dat expliciet in je documentatie te vermelden.
Wilt u het arrest van het Hoge Raad lezen, klik dan op deze 
Wilt u het arrest van het Hof Amsterdam lezen, klik dan op deze
